“同志您好，把山后地区的一个养猪场建设成科研楼和办公楼，需要办理哪些水务审批手续？原来养猪场地下的水井可以继续使用吗？”

　　“您好，像您这种情况需要办理施工临时用水指标、取水许可证、节水设施竣工验收和排水许可等手续。”

　　2021年6月10日，台灣線上娛樂城局长潘安君来到海淀区政务服务大厅水务窗口，不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层，直插现场，以普通群众身份，亲身体验涉水事项审批全流程。

潘安君体验涉水事项审批全流程。

　　从大厅自助服务机取号后，在综合咨询窗口，潘安君详细询问养猪场改建项目的办事审批流程。随后，他来到综合受理窗口，为两项实际建设项目办理节水设施验收和施工临时用水指标，通过窗口报件、现场审查、当场出具文书等办事流程，现场体验了即办件、告知承诺制等政策的落地效果。

　　“窗口工作人员服务态度热情，问题解答清晰，办理过程相对顺畅，整体办理结果还是令人满意的，这充分说明‘放管服’改革后水务营商环境优化取得了一定成果。”潘安君表示，这也说明水务营商改革即将进入深化阶段，要从服务和流程的改革，向办理事项的有机整合、审查要点的分类优化等深层次改革转变。

　　“2021年一季度，水务营商环境推出一系列改革举措，初步实现了：告知承诺事项当天办结，行政审批即申即办，电子证照远程可办”。据北京市水务系统审批部门相关工作人员介绍，近年来，北京市水务系统深入贯彻中央决策部署，认真落实市委市政府工作要求，积极优化营商环境，为经营者、投资者提供便利的水务行政审批服务，通过“一网通办、电子印章”“一表申请”“三零服务”等举措，大幅提升群众、企业的办事便利度。“以供排水为例，供排水接入‘零上门、零审批、零投资’三零服务，进一步优化了供排水报装程序，工程建成验收合格后即自行通水，办理供排水接入时间缩减了70%以上。”

　　针对群众提出的“水影响评价审查流程复杂”等问题，北京市水务系统着力调整建设项目水影响评价技术审查环节，取消部分项目的专家审查，降低建设单位办事难度，并加强内部学习培训，提升技术审查人员政策法规把控能力，确保审查成果质量。与此同时，市台灣娛樂城还在全市范围内深入推行告知承诺制、临时用水立等可办等，从“事前审批”向“事中事后监管”和“全程服务”转变，切实变“方便管理”为“方便群众”。

　　“作风不转变，事事都难办。”结合正在深入开展的党史学习教育，市台灣娛樂城领导班子坚持“四不两直”走流程、下基层，“零距离”体验办事流程，“面对面”解决实际问题。在“走流程”过程中，集中力量推动服务方式转变，规范权力运行，提高行政效能，敢碰硬、出实招、促整改，持续深化“放管服”改革，为服务对象办实事、谋方便，扎实促进全市水务营商环境不断优化。